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公司召开热用户保险服务座谈会
点击次数:481
更新时间:2024-05-11 08:52:39
来源:客户服务部


    5月8日下午,副总经理郭长民组织召开热用户保险服务座谈会,客户服务部、保险公司及各分公司参加会议。会议就保险服务范围、内容、理赔经验等展开讨论研究。


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    座谈会上,保险公司就保险理赔范围,理赔典型案例,服务机制进行讲解。各分公司就日常保险理赔工作中遇到的各类问题一一进行说明,重点就用户出险业务办理范围、理赔服务实效等方面提出了意见建议,参会的保险公司分别给出了详细解答。


    副总经理郭长民认真聆听了大家的交流讨论,对于大家提出的意见和建议,要求保险公司现场已经给出解答举措的,会后立即部署落地;暂未有解决方案的,会后专题研究、立即部署、尽早落地、并及时反馈。


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    他强调,服务无止境,满意无终点,下一步,我们要加大保险服务宣传力度,拓展宣教渠道,要以此为契机,进一步提升客户服务能力,以实际行动不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。